En Pequeñicos nos preocupa mucho la satisfacción del cliente con los productos adquiridos en nuestra tienda, así que si no te convence lo que has comprado, puedes devolvérnoslo, comunicándolo en el plazo de 7 días desde la recepción de tu pedido.
Condiciones de devolución:
1.Legislación – Derecho de revocación:
El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la posibilidad de revocación del pedido solicitado en un plazo de 14 días desde la recepción del mismo previa comunicación a nuestra empresa. La comunicación debe realizarse a través de e-mail : pequenicos.valdespartera@gmail.com
2.Procedimiento de la revocación / devolución del pedido
Una vez nos comuniques tu deseo de proceder a la devolución, te confirmaremos la recepción de tu mensaje. Sin esta confirmación, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen.
Tras nuestra confirmación, debes hacernos llegar a Portes Pagados la mercancía que desees devolver en los embalajes originales (no se admitirá material que se reciba a portes debidos), no se podrá devolver un artículo si ya ha sido utilizado, debe de estar nuevo, sin utilizar, mantener en el momento de la devolución sus envoltorios y precintos originales (no se admitirán devoluciones si los envoltorios originales de los artículos recibidos están en mal estado, han de devolverse en el mismo estado en el que se le entregan, siendo actos para la venta) y con el total de su contenido original, incluyendo accesorios, garantías y manuales.
No usar precintos directamente sobre los artículos.
Una vez recibida la mercancía, comprobaremos que se cumplen todos los requisitos anteriormente citados. En caso afirmativo, PEQUEÑICOS procederá a devolver el importe de los productos de tu pedido (en ningún caso el importe abonado en concepto de portes o transporte de los mismos).
Del importe de la devolución se descontarán los portes de envío, si estos eran gratuitos para el cliente. Los portes, por paquetes de hasta 5 kilos, serán de 8,90 €, de hasta 10 kilos, 20,90 € , hasta 20 kilos 35,90 €, más de 20 kilos 60,90 €. (kilos por peso o volumetricos, depende el paquete)
3.La forma de pago de la devolución será mediante transferencia bancaria, a la cuenta que el cliente deberá facilitarnos al efecto.
4.Plazo de devolución:
El plazo de devolución será de 14 días desde la recepción de la mercancía.
